Новости  Акты  Бланки  Договор  Документы  Правила сайта  Контакты
 Топ 10 сегодня Топ 10 сегодня 
  
20.11.2015

Способы поведения в конфликтной ситуации

Проблема возникновения, стилей конфликтного поведения и эффективного разрешения конфликтов обладает огромной актуальностью в современном обществе. При этом интерес к данной теме проявляют не только профессиональные психологи и социологи, но и политики, руководители, педагоги и все те, кто осуществляет свою деятельность в тесном взаимодействии с людьми.

Социологи в первых своих исследованиях конфликтной проблематики представляли конфликт как патологию в функционировании общества, устройство которого виделось как стабильное и интегрированное.

Следовательно, конфликт должен быть исключен из жизни общество как аномалия. Основания современной конфликтологии были заложены авторами систематических описаний процессов борьбы и конфликта в обществе, Марксом и Зиммелем. Впервые появились основания в представлении о позитивных функциях конфликта, что дало начало так называемому конфликтному функционализму[1].

Маркс пишет о противоречиях и противостоянии частей социальной системы, о неизбежности борьбы, обреченности классового общества на противостояние. Продолжением работ Маркса и Зиммеля и концептуальной основой современной парадигмы конфликта стали исследования Дарендорфа и Козера.

В этих работах произошло смещение акцента с теоретических описаний конфликта к практической работе с ними. В современной конфликтологии конфликт признается в качестве закономерной, естественной характеристики социальных отношений, также раскрывается возможность протекания конфликтов в разных формах не только в деструктивных, но и в конструктивных , утверждается принципиальная возможность управления конфликтами.

Конфликт — это распространенная черта общества, он неизбежен и должен рассматриваться как естественный фрагмент человеческого взаимодействия. Конфликт нужно рассматривать вовсе не как аномалию, а явление, которое содержит в себе позитивные возможности. Конфликт ведет к изменению, изменение ведет к адаптации, адаптация ведет к выживанию [1]. Конфликт, может быть, управляем таким образом, что его деструктивные последствия могут быть сведены к минимуму, а позитивные конструктивные возможности — к максимуму.

Для эффективного управления конфликтом необходимо изучить конкретные стратегии поведения, особенности взаимодействия и приемы, используемые людьми в конфликтной ситуации. В приложении Приложение 1 реферата можно ознакомиться с Методикой диагностики стратегии поведения личности в конфликте К.

В психологии под конфликтом как правило понимается актуализированное противоречие, столкновение противоположно направленных интересов, целей, позиций, мнений, взглядов субъектов взаимодействия или оппонентов и даже столкновения самих оппонентов.

Трудности точной дефиниции конфликта связаны не только с различиями дисциплинарных подходов, но и с чрезвычайно широким разнообразием конфликтов [2]. Подразумевается наличие в любом конфликте противостоящих тенденций.

Идет ли речь о внутриличностном конфликте, межличностной или о межгрупповом — в любом случае в конфликте присутствуют две инстанции, противостоящие друг другу. Существуют многочисленные типологии конфликта, однако раскрытие их всех не является одной из задач данной работы. Необходимо отметить, что при учете последствий конфликта для личности, группы выделяют три важных функции конфликта: Деструктивная функция, предполагает, что конфликтырасшатывают и разрушают установившиеся структуры, индивидуальные и групповые нормы, обесценивают ценностные ориентации, усиливают противоречия ситуации.

Конструктивные функция свидетельствует, что в конфликтах происходит перестройка, обновление структуры, овладение новыми функциями, установление новых связей, способствование жизнедеятельности личности или функционированию организации. Стабилизирующие конфликты также приводят к позитивным результатам, только не за счет перемен, а путем устранения отклонений и закрепления уже существующего.

Таким образом, конфликт — это противоречие между субъектами ситуации, которые проявляют активность, чтобы преодолеть это противоречие. Конфликт не всегда деструктивен, зачастую он выполняет конструктивную и стабилизующую функцию. Очень важную роль в конфликтной взаимодействии и исходе конфликта играют те стратегии и стиль поведения, которые избирают субъекты конфликта, в следующем параграфе остановимся подробнее на таких стратегиях.

При возникновении конфликта универсальной реакцией человека на возникающие противоречия, раздвоенность, дезинтеграцию как в самом себе, так и в отношениях с другими людьми является стремление преодолеть эту дисгармонию. Здоровый человек наделен стремлением к преодолению противоречий, возникающих как в его внутреннем мире, так и в пространстве его жизненной ситуации, включающей мир отношений со значимыми для него людьми. Эти стратегии можно считать признанными большинством конфликтологов, хотя разные авторы описывают их в различных терминах:.

Также часто к этому списку часто добавляют еще одну стратегию, хотя многими она рассматривается также и как вариант сотрудничества:. Доминирование является попыткой решить внутри- или межличностное противоречие с помощью подавления одной их сторон конфликта другой. Избегание и уступчивость, хотя и имеют разное психологическое содержание, фактически направлены на уход от конфликтного взаимодействия. Стратегии сотрудничество и компромисс, используемые с целью поиска оптимального решения проблемы, выработки точки зрения, интегрирующей противостоящие позиции, или компромисса, их примеряющего могут быть объединены собирательным понятием диалога.

Несмотря на то, что стратегии поведения в конфликте обычно изучаются и рассматриваются отдельно, однако нужно понимать, что конфликтное взаимодействие очень сложного явление, в процессе которого одна стратегия может сменяться другой и переходить друг в друга.

Для более глубокого анализа в конфликтном взаимодействии, разберем подробнее каждую из стратегий поведения. Сравнивая диалог и давление на партнера как способы преодоления противоречий, нужно отметить, что в обоих случаях партнеры стремятся оказать влияние друг на друга, но в случае доминирования участники конфликта фактически не признают право другого на непринятие этого влияния и не стесняются в средствах своего воздействия друг на друга.

Стороны используют разнообразные приемы, цель которых победить либо сорвать возможность успешного противодействия со стороны противника, то есть не дать победить противнику.

К таким приемам относятся: На основании анализа литературы Э. Филонов выделяют специфические механизмы влияния в конфликтной ситуации, как демонстрация усиления собственных ресурсов; выжидание, удержание предыдущего состояния включая некоторые односторонние уступки ; риск; принуждение; ложные маневры; дезинформация. Коряк различает два типа приемов психологического давления. Во-первых, это приемы использования в своих целях мотивов оппонента материальная заинтересованность, мотивы продвижения по службе.

Создание ситуации выбора между достижений его целей конфликте и удовлетворением мотивов — психологическое давление на партнера. Второй тип приемов основан на создании угрозы Я-концепции оппонента, его представлениям о себе. Психологическое давление в данном случае осуществляется путем манипулирования чувством страха страх оказаться в унизительном положении , чувством неуверенности в себе, вины.

Конструктивным спор становится согласно работам Кратохвила: Уход от проблемы, которую создает конфликт, может иметь бессознательный и осознанный характер.

Бессознательный уход от возникающих у человека проблем серьезно описан в психоанализе. К защитным механизмам личности, обеспечивающим охрану психики, относят сублимацию, замещение, вытеснение, регрессию, проекцию, рационализацию и др.

Одной из ведущих психологических защит является вытеснение — вымещение из сознания в бессознательное какого-либо содержания и недопущение неосознаваемого влечения до осознания. Таким образом, человек в попытках избежать конфликт обретает какие-либо болезненных симптомов.

Механизм сознательного ухода является переинтерпретация возникшей проблемы таким образом, что она не воспринимается как конфликт, требующей решения. Данные механизмы описывается в когнитивном бихевиоризме. Уступничество как уход от конфликта представляет собой пожертвованием только собственных интересов, в отличие от диалогичного стиля компромисса. Уход от конфликта можно считать рациональным, если есть основания предполагать, что дальнейшее развитие событий будет благоприятным для участника конфликтной ситуации, либо принеся ему успех без особых усилий, либо улучшив расстановку сил в его пользу, предоставит ему более выгодные возможности для решения ситуации.

Поведение в конфликтах. Как себя вести в конфликтных ситуациях

Перейдем к рассмотрению наиболее конструктивных форм конфликтного поведения, отнесенных к так называемой стратегии диалога. Компромисс — стиль взаимных уступок, взаимовыгодных сделок, частичное удовлетворение интересов сторон, поиск взаимоприемлемых решений. В этой тактике большую роль могут сыграть переговоры, последние позволяют выяснить зоны согласия, точки соприкосновения интересов.

Этот стиль менее конструктивный, чем стиль сотрудничества, но тоже благоприятен. При использовании этого стиля обе стороны остаются на равных позициях, хотя и их интересы будут удовлетворены не полностью, а только частично.

Он будет наиболее приемлем для участников конфликта, когда остро стоит вопрос времени, а достигнуть согласия нужно быстро, без долгих размышлений и разговоров. Стратегия сотрудничества наиболее конструктивна, так как она направлена на наиболее полное удовлетворение интересов обеих сторон. Сотрудничество представляет собой такой тип взаимодействия в конфликтной ситуации, при котором его участники стремятся к разрешению возникших между ними противоречий, ориентируясь при этом на сохранение позитивных отношений и опираясь на них в процессе взаимодействия [1, 5].

Сотрудничество всегда развивается на основе прошлого позитивного опыта участников, основанного на отсутствии разногласий в прошлом, либо их успешном преодолении.

Этот стиль наиболее способствует длительным взаимоотношениям и основан на уважении друг к другу. Если конфликты разрешать с помощью именно этого стиля, то личностная вовлеченность в отношения еще больше усилится, а значит, усилится и мотивация к совместному решению целей и задач в будущем. У конфликтующих сторон есть и другие способы преодоления своих противоречий.

Если между супругами, работодателем и работником или между страной X и страной Y возникают разногласия, они могут вступить в прямые переговоры друг с другом и начать договариваться. У них также есть возможность воспользоваться услугами третьей стороны — посредника, который станет вносить предложения, чем облегчит достижение договоренности. Кроме того, они могут прибегнуть и к арбитражу, то есть вынести свои разногласия на суд того, кто изучит проблемы и найдет выход из затруднительной ситуации [2].

В заключение нужно еще раз отметить, что конфликт — сложное динамическое явление, требующее комплексного подхода в его изучении и разрешения с учетом его многообразия, объективных и субъективных факторов. На основе анализа отмеченных характеристик конкретных конфликтов можно выделить разные стили конфликтного поведения: Стратегии поведения, избираемые участниками конфликта, имеют решающее значение для его последующего развития, а зачастую и для конечного результата, исхода, а также могут менять на разных этапах конфликтной ситуации.

Сотрудничество как стратегия взаимодействия, где вторая сторона в конфликте воспринимается как партнер и идет поиск решения, максимально удовлетворяющее интересы каждого субъекта, признается социальными психологами наиболее конструктивной. Любой психолог, занимающийся практической деятельностью, неизбежно сталкивается с ситуацией конфликта. Зачастую навыки посредничества необходимы для того, чтобы брать на себя функции регулирования отношений между людьми. Психологический практикум — СПб.: Основные стратегии поведения в конфликте.

Все материалы в разделе "Психология". Конфликт как актуализированное противоречие, столкновение противоположно направленных интересов, целей, позиций, мнений, взглядов субъектов, его характерные признаки. Описание основных стилей поведения личностей в конфликте: Введение Проблема возникновения, стилей конфликтного поведения и эффективного разрешения конфликтов обладает огромной актуальностью в современном обществе.

Понятие конфликта и его признаки Конфликт англ. В связи с этим были предприняты попытки выделить ряд обязательных признаков конфликта: Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Типы поведения участников конфликтной ситуации.

Понятие, виды и стратегия поведения в конфликте. Сравнительная характеристика типичных стратегий поведения в конфликтных ситуациях у лидеров и от. Межличностные конфликты, связанные с кризисными периодами семейной жизни и личностными характеристиками каждого из супругов. Стили и стратегии поведения в конфликтной ситуации. Анализ конфликтной ситуации на предприятии. Составление рекомендаций для разрешения конфликтной ситуации на предприятии. Стили поведения в конфликте.

  Комментарии к новости 
 Главная новость дня Главная новость дня 
Кинотеатр люксор воронеж расписание на завтра
Филейная скатерть крючком на прямоугольный стол схемы
Как выбрать варган
Как шить кожу иголкой
Правила в церкви
Икеа каталог аксессуаров для ванной комнаты
Таблица категорий и подкатегорий транспортных средств
Боль в правом подреберье и плече
Лазаревская карта города с улицами
 
 Эксклюзив Эксклюзив 
Схема как делать поделки
Краш тест веста результат
Похудей за 100 дней
Стихи про брейк танцы
Виды структура бухгалтерии
Газ брауна для автомобиля своими руками схема